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在以取得新客戶流量上，在社群平台收集粉絲的好處自然不必多說，目前Facebook是大部分企業都必須使用的溝通管道。
然而，俗話說的好，雞蛋不要放在同一個籃子裡。以長期經營來說，第三方平台仍然有其缺點存在。在Facebook經營當道的時代，是什麼原因讓客戶管理反而成為不可輕忽的重要策略？
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